GTC

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endverbraucher

Geltungsbereich
1. Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten  in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für alle Verträge zwischen der Volentis GmbH, Grabenstrasse 4, 9320 Arbon, Schweiz - nachfolgend Anbieter genannt - und dem Endverbraucher. Abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie schriftlich vom Anbieter bestätigt worden sind.

2. „Endverbraucher“ ist im Sinne der gesetzlichen Definition und der nachstehenden Regelungen jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

3.  Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

Vertragsabschluss
1. Ein Vertragsabschluss kommt nur mit Kunden zustande, die das 18. Lebensjahr beendet haben und voll geschäftsfähig sind. Eine Ausnahme von diesem Grundsatz gilt nur bei vorheriger Zustimmung des gesetzlichen Vertreters, die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung durch den Kunden bereits beim Anbieter vorliegen muss.

2.  Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren. Die Einzelheiten, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben im Katalog und der Preisliste des Anbieters. Sämtliche Produkte werden an den Verbraucher nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.

3. Die Präsentation der Ware in unserem Katalog stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die von Ihnen unterzeichnete oder online abgegebene Bestellung ist ein bindendes Angebot Ihrerseits. Wir sind berechtigt, dieses Angebot innerhalb von zwei Wochen durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder Zusendung der bestellten Ware anzunehmen. Wir behalten uns ausdrücklich vor, die Bestellung innerhalb der vorgenannten Frist abzulehnen.

Widerrufsbelehrung
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB, steht Ihnen ein Widerrufsrecht bei ausserhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen mit uns zu, über die der Anbieter wie folgt belehrt. Das nachstehende Widerrufsrecht gilt nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Volentis GmbH, Grabenstrasse 4, 9320 Arbon, Schweiz, Telefon +41 (0)44 505 1800, Fax: +41 (0)71 447 1808, E-Mail: info@volentis.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Waren, die mit Speichel oder anderen Körperflüssigkeiten in Kontakt gekommen sind, sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An Volentis GmbH
Grabenstrasse 4
CH-9320 Arbon
Telefon +41 (0)44 505 1800, Fax: +41 (0)71 447 1808, E-Mail: info@volentis.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
— Bestellt am (*) / erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Unverbindliche Rücksendungsempfehlungen
1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück. Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Informationen zur Bestellung auf elektronischem Weg
1. Um Waren über Online-Shops des Anbieters zu bestellen, muss der Kunde die Ware zunächst aus dem Katalog aussuchen und in den "Warenkorb" legen. Der Warenkorb stellt eine Auflistung aller Waren dar, die der Kunde zum Zweck der Bestellung durch ein Anklicken ausgesucht hat. Nach der Auswahl eines Artikels durch den Kunden wird der Warenkorb eingeblendet. Waren können der Menge nach verändert oder aus dem Warenkorb entfernt werden.

2. Wenn der Warenkorb alle gewünschten Waren in der richtigen Anzahl enthält, kann der Bestellvorgang durch das Anklicken des entsprechenden Buttons fortgesetzt werden. Der Kunde wird danach nach seiner Rechnungs- und Lieferadresse sowie nach der gewünschten Zahlungs- und Versandart gefragt. Vor der endgültigen Bestellung werden nochmals sämtliche Details der Bestellung im Überblick angezeigt und können vom Kunden nochmals korrigiert werden.

3. Wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, erhält er sodann die Möglichkeit, den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen und diese auszudrucken oder zu speichern. Wenn der Kunde die Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sein Einverständnis mit deren Einbeziehung in das Vertragsverhältnis erklärt hat, kann der Bestellvorgang fortgesetzt werden.

4. Die Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde sie abgeschickt hat. Der Kunde erhält eine Bestätigung inkl. dieser AGB im Fall einer erfolgreichen Übermittlung der Bestellung.

5. Die Bestellung inklusive der personenbezogenen Daten des Kunden wird vom Anbieter elektronisch gespeichert.

Eigentumsvorbehalt
Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Waren bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit Ihnen vor.

Zahlungsmöglichkeiten
Der Kunde kann zwischen den verschiedenen Zahlungsarten Vorauskasse und PayPal wählen. Die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden während des Bestellprozesses zur Auswahl und sind auch auf der Webseite des Anbieters beschrieben. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse wird dem Kunden in der Auftragsbestätigung die Bankverbindung genannt. Die Ware wird dann nach Zahlungseingang geliefert.

Preise und Versandkosten
1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die in den jeweiligen Angeboten aufgeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschliesslich der jeweilig anwendbaren Mehrwertsteuer. Offensichtliche Preisirrtümer bleiben vorbehalten.

2. Der Kunde hat zusätzlich die Verpackungs- und Versandkosten sowie eventuell anfallende Einfuhrabgaben zu tragen. Lieferbedingung ist Delivered Duty Unpaid (DDU, dt. geliefert unverzollt). Ob und in welcher Höhe Verpackungs- und/oder Versandkosten anfallen, kann der Kunde unter der Rubrik „Zahlung & Versand“ auf der Webseite ermitteln. Die Versandkosten werden auch unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Online Shop angezeigt.

Haftung für Verlust und Beschädigung bei Versand
Wir tragen solange das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware, bis Sie diese in Empfang genommen haben.

Gewährleistung und Mängelrüge
1. Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, so erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sollten gelieferte Artikel offensichtlich Material- oder Herstellungsfehler aufweisen – wozu auch Transportschäden zählen – so reklamieren Sie bitte solche Mängel sofort schriftlich gegenüber uns oder dem Mitarbeiter des ausliefernden Transportunternehmens.

2. Die Darstellungen auf der Website und im Katalog der Volentis GmbH sind unverbindlich. Die Produktabbildungen können geringfügig von den tatsächlichen Formen, Farben und Grössen der Ware abweichen. Mängelansprüche bestehen insoweit nicht, als dass die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind.

3. Bei Abnutzung und einfachem Verbrauch sowie mutwilliger Zerstörung von Seiten des Hundes ist eine Gewährleistung ausgeschlossen.

4. War die Reklamation unberechtigt und der Artikel mangel- und fehlerfrei, ist der Anbieter berechtigt, dem Kunden Versand- und Prüfkosten in Höhe von 40 Euro in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren Aufwands und der Nachweis eines höheren Aufwands vorbehalten. Zusätzlich hat in diesem Fall der Kunde die Versendungskosten zu zahlen.

Rücktritt
Sollten wir die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen ab Abgabe der Bestellung geliefert haben, so sind Sie berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.

Bildrechte
Alle Urheberrechte an den Bildern liegen bei der Volentis GmbH oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung des Rechtinhabers ist nicht gestattet.

Datenschutzerklärung
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten zur Auftragsabwicklung, zur Pflege der Kundenbeziehungen und für unsere Werbeansprachen. In diesem Zusammenhang übermitteln wir die Daten, soweit dies notwendig ist, auch an Dritte, z.B. an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen oder das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut.
Bei der technischen Durchführung der Datenverarbeitung bedienen wir uns teilweise externer Dienstleister.

Wenn Sie künftig keine Informationen und Angebote mehr erhalten wollen, können Sie bei uns der Verwendung Ihrer Daten durch uns oder Dritte für Werbezwecke jederzeit durch eine formlose Mitteilung widersprechen (per Post: Volentis GmbH, Grabenstrasse 4, 9320 Arbon, Schweiz; per E-Mail: info@volentis.ch). Verantwortliche Stelle für den Online Shop des Anbieters ist die Volentis GmbH, Grabenstrasse 4, 9320 Arbon, Schweiz.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Vertragsbeziehung gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss materiellen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts (CISG) über den internationalen Warenkauf. Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten sind die ordentlichen Gerichte am Sitz des Anbieters. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Sprache
Die Kommunikation zwischen uns und Ihnen findet in deutscher Sprache statt. Sämtliche Informationen und Vertragsbedingungen erhalten Sie ebenfalls in Deutsch. Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation auch in elektronischer Form erfolgen kann.

Salvatorische Klausel & Änderungsvorbehalt
1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

2. Alle Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen einer Form, welche den Nachweis durch Text ermöglicht, wie namentlich Fax und E-Mail. Dies gilt auch für eine Änderung des Schriftformerfordernisses. Sobald der Kunde nach der Änderung Leistungen des Verkäufers in Anspruch nimmt, stimmt er den neuen AGB konkludent zu. Anders lautende Vertragsbedingungen des Kunden, namentlich auch solche, welche der Kunde zusammen mit der Vertragsannahme für anwendbar erklärt, werden nicht Vertragsbestandteil. Sie haben nur Gültigkeit, wenn und soweit sie vom Verkäufer ausdrücklich und in schriftlicher Form akzeptiert worden sind.

Stand Dezember 2017