Zahlung & Versand

Zahlungsmöglichkeiten

Bei uns können Sie bequem und sicher 24h am Tag einkaufen. Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir Ihnen neben Vorauskasse per Banküberweisung auch Klarna und PayPal (PayPal oder Kreditkarte) an.
        

Zahlungsmethode Vorkasse per Banküberweisung
Nach Ihrer Bestellung bekommen Sie von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung. Darin finden Sie alle Details zu Ihrer Order und unsere entsprechende Kontoverbindung für Überweisungen in Euro oder Schweizer Franken. Bitte beachten Sie, dass Sie Überweisungen in Euro als SEPA-Standard ebenso schnell, zuverlässig und kostengünstig tätigen, wie dies bei Inlandzahlungen der Fall ist. Falls Sie Vorkasse gewählt haben, überweisen Sie den Gesamtbetrag inkl. Versandkosten unter Angabe der Bestellnummer auf unser Geschäftskonto. Bitte beachten Sie, dass Ihre Überweisung erst nach bis zu drei Werktagen unserem Konto gutgeschrieben wird. Nach Zahlungseingang versenden wir Ihre Bestellung auf dem schnellsten Weg.

Zahlungsmethoden Klarna

Bei Bezahlung per PayPal werden Sie nach Abschluss der Bestellung auf die PayPal Webseite weitergeleitet und können dort den Rechnungsbetrag über Ihr PayPal Konto begleichen. Aber auch wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie als PayPal-Gast dennoch in wenigen Schritten ohne Anmeldung per Lastschrift oder mit Kreditkarte bezahlen.

• Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind sicher bei PayPal gespeichert und werden nicht an uns übermittelt
• Ihre Daten werden durch das SSL-Protokoll mit einem Schlüssel von 128 Bit (der höchsten kommerziell verfügbaren Sicherheitsstufe) geschützt
• Sie erhalten von Paypal eine extra E-Mail-Bestätigung für jede Transaktion und haben damit die Info, dass Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist
• PayPal-Transaktionen werden durch Betrugsschutzmodelle geprüft, um betrügerische Aktivitäten sofort zu erkennen und dagegen anzugehen
• Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, werden Sie automatisch auf die Loginseite von Paypal weitergeleitet
• Für weitere Informationen zu PayPal klicken Sie einfach auf das Logo 
   

Versandbedingungen

Für Deutschland: Standardlieferungen erfolgen per Paketdienst (DHL oder DPD) innerhalb von 3 - 5 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern alle Artikel vorrätig sind. Abweichende Lieferzeiten sind in der Artikelbeschreibung und im Warenkorb angegeben. Für Versand- und Verpackungskosten berechnen wir Ihnen regulär eine Pauschale von 4,90 Euro. Für Standardversand liefern wir ab einem Warenwert von 49,00 Euro inkl. MwSt. innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. → Eine Lieferung an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Paketmasse 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten dürfen.

Für die Europäische Union: Standardlieferungen erfolgen per Paketdienst (DPD) innerhalb von 3 - 6 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern alle Artikel vorrätig sind. Abweichende Lieferzeiten sind in der Artikelbeschreibung und im Warenkorb angegeben. Für Versand- und Verpackungskosten berechnen wir Ihnen regulär eine Pauschale von 9,90 Euro.

Für die Schweiz und Liechtenstein: Standardlieferungen erfolgen über DHL. Für Versand- und Verpackungskosten berechnen wir Ihnen regulär eine Pauschale von 9,90 Euro. Etwaige Einfuhrkosten gehen zu Lasten des Empfängers.

Ihr Land ist nicht dabei? Dann senden Sie uns einfach eine Nachricht an info@volentis.ch

Die Versandkosten werden auch unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Online Shop angezeigt. Wir behalten uns vor, in unserem Online-Shop ganz oder zeitweise nur Standardlieferung anzubieten und/oder zeitweise auf die Erhebung der Versandkostenpauschale zu verzichten. Eventuelle zusätzliche Gebühren für Zoll, Steuern oder andere Kosten gehen zu Lasten des Bestellers. Lieferbedingung ist Delivered Duty Unpaid (DDU, dt. geliefert unverzollt).
 
Rückgaberecht

Wir sind uns sicher, dass Sie mit der hohen Qualität und der sorgfältigen Verarbeitung unserer Produkte zufrieden sein werden. Sollte dennoch etwas nicht hundertprozentig stimmen, haben Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit, Ihre Bestellung an uns zurück zu senden und gegebenenfalls umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die bestellten Produkte unbenutzt und schadensfrei sind. Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden und angebrachte Etiketten nicht zu entfernen: Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Unannehmlichkeiten.

Alle Details finden Sie in unserem Widerrufsrecht. Bitte kontaktieren Sie uns kurz vor der Rücksendung per Mail unter info@volentis.ch oder telefonisch unter +41 44 505 18 00 und informieren Sie uns über Ihre Widerrufsausübung. Für weitere Fragen zu einer Bestellung helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne jederzeit weiter.